Conseils et contact

Vous souhaitez en savoir plus ou avez une question précise pour nous ? Vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact. Nous traiterons votre demande et vous contacterons ensuite.

  • Expédition

    Commandé avant 13h00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi ou vendredi ? Le colis sera expédié le jour même.

  • Retours

    Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'elle réponde aux conditions ci-dessous.

Magasin & Accessibilité

Où se trouve le magasin de Woest Sport ?

Notre magasin physique se trouve au Korenbree 24, 7271 LH Borculo. Vous êtes les bienvenus pour des conseils d'experts, pour découvrir notre assortiment ou pour retirer votre commande.

Quels sont les horaires d'ouverture du magasin ?

Onze portes à Borculo sont ouvertes aux horaires suivants :

  • Mardi au vendredi : 09h30 - 18h00
  • Samedi : 09h30 - 17h00
  • Fermé dimanche et lundi.
Experience Center Borculo
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Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture de la manière suivante :

Commander & Livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Avez-vous passé commande avant 13h00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi ou vendredi ? Alors le colis sera expédié le jour même. Si vous commandez un colis le samedi ou le dimanche, il sera expédié le lundi.

Puis-je également retirer ma commande en ligne en magasin ?

Oui, absolument ! Lors du paiement, vous pouvez choisir l'option 'Retrait en magasin'. Si le produit est en stock, votre commande vous attendra directement chez Woest Borculo. Vous pourrez récupérer votre commande pendant nos heures d'ouverture habituelles.

Quel est le statut de ma commande ?

Le statut de votre commande peut être facilement consulté dans votre compte ou dans l’e-mail contenant le code Track&Trace. Vous pouvez également demander le statut de votre colis dans notre chat en envoyant votre code Track&Trace.

Ma commande est en retard, que dois-je faire ?

Désolé que votre commande soit retardée, nous faisons toujours tout notre possible pour résoudre cela rapidement avec nos transporteurs. La plupart du temps, le colis reprend sa route après 1 ou 2 jours, nous vous demandons donc de bien vouloir patienter un peu.

Le statut est "En cours de livraison" mais le colis n'est pas arrivé ?

Désolé que le colis ne soit pas arrivé, parfois il est livré dans un délai de 1 à 2 jours. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez remplir le formulaire sur notre page d’expédition et nous le résoudrons pour vous dès que possible.

Club Woest & Réductions

Qu'est-ce que le Woest Club et comment fonctionne la réduction ?

Le Woest Club est notre communauté pour les cyclistes, coureurs et triathlètes passionnés. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous devenez immédiatement membre du Woest Club et recevez tout de suite un code de réduction exclusif de 5 % de réduction sur votre première commande.

Services et conseils

Puis-je venir chez vous pour un réglage de vélo ?

Bien sûr. En tant que spécialiste du vélo, nous croyons qu’un vélo doit parfaitement s’adapter à votre corps pour prévenir les blessures et offrir des performances maximales. C’est pourquoi nous proposons des fittings vélo Retül haut de gamme professionnels dans notre magasin.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour l'atelier ?

Vous pouvez prendre rendez-vous pour notre atelier en appelant ou en envoyant un e-mail à notre service client. Vous n'êtes pas pressé ? Vous pouvez aussi simplement passer dans notre magasin, où nos techniciens vous aideront.

Quelles marques de vélos vendez-vous ?

Dans notre magasin et notre boutique en ligne, vous trouverez le summum en matière de cyclisme sur route, gravel et triathlon. Nous sommes revendeur officiel de Cervélo, Ventum, Cannondale, Santa Cruz et BMC.

Formulaire de contact

Nous essayons de répondre aussi rapidement que possible.

Notre centre d'expérience :

Korenbree 24, 7271 LH Borculo

Heures d'ouverture :
Mardi à vendredi : 9h30-18h00
Samedi : 9h30-17h00

Coordonnées :
0545 725 081 (pendant les heures d'ouverture)

info@woest-sport.com (pendant les heures d'ouverture)

Registre du commerce : 78266157
TVA : NL861324110B01