Quand ne pouvez-vous pas retourner un produit ?

• Si le produit présente des signes visibles d’utilisation. (utilisé, porté et/ou lavé)
• Le produit manque des pièces/accessoires.
• L’emballage d’origine est manquant ou endommagé.

Votre produit répond-il aux conditions ci-dessus ? Suivez alors les étapes ci-dessous pour enregistrer votre retour.

Étape 1. Allez dans votre commande dans votre compte, vous pouvez cliquer sur "Demande de retour"

Étape 2. Nous examinerons la demande, dès qu’elle sera approuvée, vous pourrez renvoyer le produit à notre magasin. Nous facturons 5,95 € pour une étiquette de retour.

Vous pouvez aussi créer votre propre étiquette de retour, vous serez alors responsable de l’envoi. Les retours peuvent également être traités gratuitement dans notre magasin.

Étape 3. Emballez le produit avec le formulaire de retour rempli.

Étape 3. Retournez le produit à notre magasin.

Vous avez perdu le formulaire de retour ? Téléchargez-le ici : Formulaire-de-retour.pdf

Votre produit ne répond pas à nos conditions de retour mais vous souhaitez tout de même le retourner ?

Si vous retournez un produit qui ne répond pas à nos conditions de retour, nous vous le renverrons. Dans certains cas, après évaluation du produit, nous pouvons vous proposer notre règle des 80 %.

Cela signifie que nous acceptons le retour du produit et vous remboursons 80 % du montant d’achat.

Puis-je échanger un produit ?

Il n’est pas possible d’échanger un produit en ligne chez nous. Si le produit ne vous va pas, vous pouvez le retourner et commander la bonne taille.

Vous pouvez également rapporter le produit dans notre magasin, où vous pouvez l’échanger à condition que le produit souhaité soit en stock.

Pour vérifier le stock de notre magasin, vous pouvez consulter notre boutique en ligne ou nous contacter.